TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Kargoya teslim edilen siparişler bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve/veya e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Teslimat süresi, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Siparişinizi teslim alırken;
Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.
Ezilmiş, açılmış veya hasarlı paketlerde mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olan ürünlerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin;
Orijinal ambalajında olması,
Açılmamış ve kullanılmamış olması,
Eksiksiz şekilde tüm aksesuar ve hediyeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen nedeniyle özel koşullara tabidir.
Aşağıdaki ürünlerde ambalaj açılmış, koruyucu bandı çıkarılmış veya kullanılmış olması halinde iade kabul edilemez:
Cilt bakım ürünleri
Makyaj ürünleri
Serumlar
Kremler
Şampuan ve saç bakım ürünleri
Parfümler
Kişisel bakım ürünleri
Ürün üretim hatalı veya taşıma sırasında hasarlı ulaştıysa gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi yapılacaktır.
Siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı ürün bulunması durumunda, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İnceleme sonrasında gerekli durumlarda ücretsiz değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.
İade ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylanan iadelerin ücretleri 3-10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması ek süre gerektirebilir.
Teslimat ve iade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (533) 335 31 14
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.